你可能认为航空公司为乘客创造高质量的体验很容易。他们真正要做的就是把他们从A点准时运送到B点，而且所有的行李都完好无损。但是，并不是所有的航空公司都是平等的，根据你预订的航空公司，你的飞行体验可能会有很大的不同。
为了帮助你计划下一次旅行，我们根据各种因素，包括准点率、航线数量和一般客户反馈，对美国所有10家主要航空公司，以及5家最好和5家最差的国际航空公司进行了排名。安全的旅行!
凭借广泛的航班网络，2019年的准点率为85.69%，以及强大的休息室游戏，达美航空是我们美国航空公司的首选。我们特别喜欢它的A+包跟踪系统——从货舱到行李认领处的传送带，当你的包在各种检查站被扫描时，rfid跟踪器会提醒你。
考虑到阿拉斯加航空为客人提供无可挑剔的服务，舒适的机舱，以及82.01%的准点率，乘客们绝对对这家航空公司赞不绝口。(我们还应该提一下，它的忠诚计划是最好的之一。)它没有超过达美航空的唯一原因是什么?它的路线要少得多。
作为顶尖的廉价航空公司，西南航空通常有一些最实惠的价格，乘客对该航空公司的服务一直很满意。2019年，该航空公司的准点率为79.4，但该航空公司真正脱颖而出的是其票价的灵活性——它不收取托运行李或航班变更费用。
在准点率方面，夏威夷航空实际上位居榜首——2019年的准点率达到了令人印象深刻的87.4%——但考虑到它的航班网络相对较小，它在我们这里失去了一些分数。然而，该航空公司确实有飞往亚洲、澳大利亚和新西兰的航班，其夏威夷间的可用性是无与伦比的。
虽然捷蓝航空有很好的机上福利，如免费Wi-Fi、直播电视和无限的零食，更不用说相当舒适的机舱，但该航空公司的准点率在所有美国航空公司中是最低的(2019年为73.81%)。
美联航在准点率方面排名倒数第二，2019年只有76.28%的航班准点率。(你可以把这归咎于芝加哥的天气。)但该航空公司确实拥有庞大的航线网络和坚固的客舱设计。这是一条相当中间的路。
尽管低成本航空公司忠诚航空非常简单——时刻表有限，对随身行李和座位选择等附加设施收费，而且在准点率方面也不是最强的竞争者(2019年为78.97%)——但它以合理的票价完成了任务。
在三大国内航空公司中，美国航空受到的批评最多。它的准点率比美联航稍高，但总体上取消航班、丢失行李和登机的乘客更多。也就是说，它在美国所有航空公司中拥有最多的航线。
乘客们可能会因为精神航空公司平淡无奇的表现而痛恨它，从长时间的延误和狭窄的座位到微不足道的政策，但他们确实喜欢它超级实惠的机票。有趣的是，精神航空的准点率总体排名第四，2019年为79.42%，但乘客报告的负面飞行体验阻止了该航空公司在我们的榜单上的排名上升。
和精灵航空公司一样，边疆航空公司也是一家廉价航空公司，它兑现了低价的承诺，但没有太多其他的东西。2019年，该公司只有74.4%的航班准点率，乘客被赶下航班的比例相对较高。正因如此，Frontier在乘客中名声不佳，他们很快就会抱怨这家航空公司。
卡塔尔的QSuite是商务舱中的精英——它是第一家推出闭门式套间座椅的航空公司——但就其友好的机组人员、餐饮和娱乐选择以及宽敞的经济舱而言，它也是一家世界级的航空公司。
新加坡一直是常旅客的最爱，他们欣赏航空公司对舒适的奉献，从所有级别的座位到著名机组人员的一流服务。毕竟，当你在世界上最长的航线上飞行时，舒适是必须的——从纽瓦克到新加坡的19个小时的长途跋涉。
虽然一些乘客不惜一切代价避免飞机餐，但对国泰航空来说，这是一个错误，该公司聘请香港明星厨师制作菜单(其商务舱汉堡尤为突出)。除了美味的食物，你还可以期待精心设计的机舱，涵盖所有级别和热情的服务。
空中淋浴吗?检查。空中酒吧?检查。当然，这些特权只适用于那些在A380飞机上花大价钱购买头等舱(前者)或商务舱(后者)的乘客，但它们肯定是值得的。即使你坐的是经济舱，你也会找到比大多数国内航空公司更舒适的座位。
新西兰航空公司擅长长途飞行并不奇怪——这个岛国相当偏远。乘客们对新西兰航空的热情好客赞不绝口(每个舱位都提供猕猴桃葡萄酒)，以及舒适的座位选择，包括空中沙发(Skycouch)，这是一排经济舱座位，可以变成类似沙发的休息室。
尽管突尼斯航空的安全评级很高(根据AirlineRatings的评级，7颗星中有6.5颗)，但其产品和服务仍有很多不足之处。该航空公司因晚点而臭名昭著——在2018年，我们有最新数据，只有40.56%的航班准时到达，平均延误时间为69分钟。
总体而言，乘飞机旅行非常安全，但尼泊尔为数不多的几家航空公司，包括其国家航空公司尼泊尔航空(Nepal airlines)，记录都非常糟糕。当然，这与领土有关——这个多山的国家有难以起飞和降落的地形。由于糟糕的天气(有时是不可预测的)，航班经常延误或取消，但在我们看来，安全总比遗憾好。
如果你乘坐巴基斯坦国际航空公司的航班，你的航班准点降落的几率只有60%左右(自2015年以来情况显然有所改善，当时你的航班准点到达的几率为37%)。除了准时之外，该航空公司还缺乏基本的机上服务和设施。
总的来说，葡萄牙航空公司并不是最差的航空公司，但作为一个主要的国际航空公司，它提供了一些非常糟糕的服务。客户反映长时间的延误，行李处理不当，旧飞机有明显的磨损。正如The Points Guy所说:“再也不会了。”好的一面呢?工作人员很友好，乐于助人。
在英国廉价航空公司易捷航空，一分钱一分货。2018年，它的航班准点率只有72.89%，总的来说，这并不像榜单上的其他一些航空公司那么糟糕。但它真正挣扎的地方是在索赔处理上——如果你乘坐易捷航空往返欧盟，航班延误有很好的赔偿规定，但你必须与航空公司全力抗争才能得到赔偿。
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